Refund policy
پگڑی مصالحے — واپسی اور ریفنڈ پالیسی
پگڑی مصالحے — جو نشان ہے اعتماد کا
1۔ غذائی مصنوعات کی واپسی
خوراک کی حفاظت کے پیش نظر کھلے ہوئے، استعمال شدہ یا کسٹمر کی وجہ سے خراب ہونے والے مصالحہ جات واپس یا تبدیل نہیں کیے جائیں گے۔ غلط پروڈکٹ یا حقیقی خرابی کی صورت میں شکایت کا جائزہ لے کر مناسب حل فراہم کیا جائے گا۔
2۔ آرڈر کی منسوخی
آرڈر کی تیاری اور پیکنگ شروع ہونے سے پہلے منسوخی کی درخواست دیں۔ کورئیر کے حوالے ہونے کے بعد منسوخی کی ضمانت نہیں ہوگی۔ پیشگی ادائیگی کی واپسی کا فیصلہ آرڈر کی صورتحال اور قابل اطلاق قانون کے مطابق ہوگا۔
3۔ پارسل وصول نہ کرنا
غلط یا نامکمل پتے، رابطہ نہ ہونے یا کسٹمر کی جانب سے پارسل وصول نہ کرنے کے باعث پارسل واپس آنے پر دوبارہ ڈیلیوری کے اصل اور جائز اخراجات کسٹمر سے وصول کیے جا سکتے ہیں، جہاں قانوناً اجازت ہو۔ یہ اخراجات پہلے بتائے جائیں گے۔
4۔ ڈیلیوری کا وقت
پاکستان بھر میں معمول کی ڈیلیوری کا متوقع وقت 3 سے 5 کاروباری دن ہے۔ کورئیر یا دیگر غیر متوقع حالات میں تاخیر ممکن ہے۔ اگر پارسل گم ہو جائے یا آرڈر پورا نہ ہو سکے تو معاملے کے مطابق مناسب حل فراہم کیا جائے گا۔
5۔ غلط یا خراب پروڈکٹ
غلط، نامکمل یا نقصان زدہ پارسل موصول ہونے پر 24 گھنٹے کے اندر ہمیں اطلاع دیں۔ آرڈر نمبر، تصاویر اور اگر دستیاب ہو تو پارسل کھولنے کی ویڈیو فراہم کریں۔ جائزہ لینے کے بعد مناسب تبدیلی، دوبارہ ترسیل یا ریفنڈ کا فیصلہ کیا جائے گا۔
6۔ ریفنڈ
منظور شدہ ریفنڈ مناسب طریقۂ ادائیگی کے ذریعے واپس کیا جائے گا۔ رقم واپس ہونے کا وقت بینک یا ادائیگی فراہم کرنے والے ادارے پر منحصر ہوگا۔ صارفین کے قانونی حقوق برقرار رہیں گے۔
7۔ رابطہ
شکایت کے لیے اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ پگڑی مصالحے کے سرکاری واٹس ایپ یا ای میل پر رابطہ کریں۔